DeFacto, Triple-D Stratejisi ile Sürdürülebilir Dönüşüm Sürecini Hızlandırıyor

DeFacto, 2025 Entegre Raporu’nu “Doğa, Dönüşüm ve Değer” teması etrafında yayımlayarak, iklim geçiş planlarından yapay zeka yatırımlarına kadar pek çok alanda önemli adımlar attığını duyurdu. Şirket, DeFacto 5.0 vizyonu ile sürdürülebilirliği sadece çevresel bir mesele olarak değil, aynı zamanda teknoloji ve insan odaklı dönüşümün bir parçası olarak ele alıyor.

DeFacto CEO’su İhsan Ateş, sürdürülebilirliği geleceği yeniden şekillendirmek için bir fırsat olarak gördüklerini belirtti. Ateş, Triple-D stratejisi ile iş modellerini teknoloji, veri ve insan odaklı bir yaklaşımla dönüştürdüklerini ifade etti. Geçtiğimiz yıl, sürdürülebilirlik yönetiminde önemli bir aşama kaydettiklerini vurgulayan Ateş, öncelikli konuları belirleme yaklaşımını daha kapsamlı bir analizle güçlendirdiklerini ve karar alma süreçlerini daha şeffaf hale getirdiklerini söyledi. Yapay zekanın, çalışanların iş kalitesini artırmada ve müşteri deneyimini kişiselleştirmede önemli bir araç olduğunu belirtti. 2025 yılı itibarıyla dijitalleşmeye yapılan 377 milyon TL’lik yatırım, bu dönüşümün somut bir göstergesi olarak öne çıkıyor.

DeFacto Global Tedarik, Sürdürülebilirlik ve KSS Başkanı Elif Çam, sürdürülebilirliğin geleceğin şirketini bugünden tasarlayan stratejik bir pusula işlevi gördüğünü ifade etti. Çam, sürdürülebilirlik hedeflerini yalnızca rapor dönemlerinde izlenen göstergeler olarak değil, karar alma süreçlerine yön veren bir dönüşüm alanı olarak konumlandırdıklarını belirtti. 214 iç ve dış paydaşın katılımıyla gerçekleştirilen çifte önemlilik analizi ile öncelikli konuları etki, risk ve fırsat boyutlarıyla değerlendirdiklerini söyledi.

DeFacto’dan Erişilebilir Raporlama Yaklaşımı

Şirket, 2025 Entegre Raporu’nu erişilebilirlik ilkesi doğrultusunda sesli kitap formatında da yayımlayarak, sürdürülebilirlik performansını daha kapsayıcı bir deneyim haline getirecek. Bu yaklaşım, DeFacto’nun iş yapış biçiminde ve paydaş iletişiminde kapsayıcılığı artırma hedefinin bir yansıması olarak değerlendiriliyor.

DeFacto, İklim Geçiş Planı ile Sektöründe Bir İlke İmza Attı

Raporun önemli başlıklarından biri, iklim değişikliğiyle mücadele amacıyla hazırlanan İklim Geçiş Planı. Bu plan, Türkiye tekstil perakende sektöründe bir ilk olarak, Paris Anlaşması’nın 1,5°C hedefi doğrultusunda oluşturulan azaltım stratejisini içeriyor.

DeFacto, Triple-D stratejisinin Doğa başlığı altında enerji yönetimi ve verimliliği çalışmalarını sistematik bir yapıya kavuşturuyor. 2025 yılı itibarıyla toplam enerji tüketimini bir önceki yıla göre yüzde 46 oranında azaltmayı başaran şirket, enerji izleme sistemi kapsamında yurt içinde 120, yurt dışında ise 20 mağazayı sürece dahil etti ve toplamda 346.260 kWh/yıl enerji tasarrufu sağladı.

CDP İklim Değişikliği Skoru A- Seviyesine Taşındı

DeFacto, CDP’ye yaptığı iklim raporlamasıyla uluslararası ölçekte güçlü bir performans sergiledi. 2024 yılında B seviyesinde olan CDP iklim değişikliği skorunu, 2025 yılında A- seviyesine yükselten şirket, 16 farklı kategorinin 12’sinde liderlik seviyesini temsil eden A veya A- notunu aldı. Bu başarı, iklim değişikliği ile mücadele, emisyon yönetimi ve değer zinciri etkileşimi alanlarındaki çalışmalarının uluslararası standartlarla uyumlu olduğunu gösteriyor.

Ayrıca, CDP SEA değerlendirmesinde A skoru elde eden DeFacto, tedarik zinciri etkileşimi ve sürdürülebilirlik yönetimi alanındaki performansını da uluslararası ölçekte görünür kıldı.

2030’da %90 Sürdürülebilir Ürün Oranı Hedefi

DeFacto, sürdürülebilir ürün yönetimi alanındaki dönüşümünü kararlılıkla sürdürüyor. 2030 yılına kadar sürdürülebilir ürün oranını yüzde 90’a çıkarma hedefiyle ürün geliştirme ve tedarik süreçlerini yeniden yapılandırıyor. Better Cotton Initiative kaynaklı pamuk kullanımını toplam pamuk tüketiminin yüzde 15’ine ulaştıran şirket, 2027 yılında bu oranı yüzde 50’ye çıkarmayı planlıyor.

Müşteri Deneyimi ve Dijitalleşme Dönüşümün Merkezinde Yer Alıyor

Triple-D stratejisinin Dönüşüm başlığı altında, DeFacto müşteri deneyimi, dijitalleşme ve operasyonel gelişim alanlarında önemli adımlar atıyor. Şirket, global mağazalarında 60.000’den fazla müşteri ile birebir görüşerek ürün yelpazesini ve hizmet kalitesini geliştirmek için değerli içgörüler elde etti. 2025 yılı itibarıyla alınan 273.467 müşteri geri bildiriminin tamamı çözüme kavuşturularak müşteri memnuniyetinin sürekli gelişimi desteklendi.

Dijitalleşme ve inovasyon süreçlerini hızlandıran DeFacto, yıl içerisinde toplam 168 yazılım geliştirme projesini tamamladı. Şirket, 407 projelik portföyü ile dijitalleşme, süreç iyileştirme ve inovasyon alanındaki çalışmalarını sürdürüyor.

DeFacto’nun Dönüşüm Yolculuğunda Güçlü Bir Kaldıraç: Yapay Zeka

DeFacto, yapay zekayı çalışan deneyimini geliştiren, karar alma süreçlerini hızlandıran ve müşteri deneyimini kişiselleştiren bir araç olarak kullanıyor. Bu kapsamda 244 gönüllü çalışandan oluşan AI Pioneers topluluğunu kuran şirket, Google ile iş birliği yaparak 11 farklı yapay zeka aracını iş süreçlerine entegre etti. 2025 yılı itibarıyla dijitalleşme yatırımlarını yaklaşık 377 milyon TL’ye çıkaran DeFacto, bu alandaki yatırımlarını bir önceki yıla göre yüzde 53 artırdı.

Dünyanın En Büyük DeFacto Mağazası Deneyim Odaklı Perakendeciliğin Örneği Oldu

DeFacto, müşteri deneyimini yeniden tanımlamak amacıyla mağazacılıkta yenilikçi adımlar attı. Adana’da 4.000 m²’yi aşan alanıyla dünyanın en büyük DeFacto mağazası olarak açılan deneyim mağazası, yapay zeka destekli deneyim alanları ve hologram teknolojisi ile klasik mağazacılık anlayışının ötesine geçiyor.

Kadın Yönetici Oranı Yüzde 43’e Ulaştı

DeFacto, insan odaklı dönüşüm yaklaşımı çerçevesinde kapsayıcılık ve fırsat eşitliği alanındaki çalışmalarını güçlendiriyor. Şirket, kadın yönetici oranını yüzde 30’dan yüzde 43’e çıkarırken, 2026 yılında bu oranı yüzde 45’e yükseltmeyi hedefliyor. DeFacto çalışanlarının yüzde 62’sini kadınlar oluştururken, yeni işe alımların yüzde 68’i de kadınlardan oluşuyor.

Şirket ayrıca, STEM rollerindeki kadın çalışan oranını da geçtiğimiz yıla göre yüzde 2 artırdı. Toplam kadın çalışan oranını yüzde 1 artıran DeFacto, kapsayıcılığı yalnızca insan kaynakları politikalarının değil, aynı zamanda kültürel ve organizasyonel dönüşümün de önemli bir parçası olarak ele alıyor.

DeFacto 5.0 vizyonu kapsamında kültürel ve organizasyonel dönüşümünü yeni bir olgunluk seviyesine taşıyan şirket, çevik metodoloji, yapay zeka entegrasyonu ve müşteri deneyimini birbirini destekleyen bir yapı olarak değerlendiriyor. 11 ana fonksiyonda yapısal dönüşümünü tamamlayan DeFacto, bu yaklaşımı ile Brandon Hall Group tarafından “En İyi Kurumsal Kültür Dönüşümü” kategorisinde Altın Ödül ile ödüllendirildi.