American Airlines Arızası, Hava Trafiğini Olumsuz Etkiledi
American Airlines’ın bilgi teknolojisi arızası, 1.100 uçuşun gecikmesine ve 221 seferin iptaline yol açtı.
American Airlines ve bağlı bölgesel hava yolu şirketlerinin ABD genelindeki kalkışları, bilgi teknolojisi sisteminde meydana gelen bir arıza nedeniyle geçici olarak durduruldu. ABD Federal Havacılık İdaresi, şirketin talebi doğrultusunda ülke genelinde bir kalkış yasağı uyguladı. Yaklaşık 48 dakika süren bu duraksamanın ardından sistemler yeniden devreye alındı ve uçaklar kalkış yapmaya başladı.
Ancak bu kısa süreli arızanın operasyonel etkileri oldukça büyük oldu. American Airlines’ın gün içerisinde planladığı 1.100 uçuş gecikti ve 221 sefer iptal edildi. Bu iptaller, şirketin o gün için planladığı seferlerin yaklaşık yüzde 6’sını oluşturuyordu.
Arıza, ABD Doğu Yakası saatiyle akşam 18.30 civarında başladı. Federal Havacılık İdaresi, American Airlines ve bölgesel taşıyıcıların kalkışlarını durdurdu. Yasağın kaldırılması ise saat 19.18’de gerçekleşti ve bu süre zarfında uçakların kalkışları durdurulmuş oldu. American Airlines, sistemlerin yeniden çalışmaya başladığını ve uçuşların kademeli olarak hareket ettiğini duyurdu. Şirket, yolcularından yaşanan aksaklıklar nedeniyle özür diledi.
Arızanın hangi bilgi teknolojisi sisteminden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılmadı ve olayın siber saldırı ile bağlantılı olduğuna dair herhangi bir bulgu da paylaşılmadı. Kalkışların durması, American Airlines’ın ana operasyon merkezi olan Dallas-Fort Worth başta olmak üzere büyük havalimanlarındaki uçak ve mürettebat programlarını da olumsuz etkiledi. Bir uçağın gecikmesi, o uçağın gün içindeki sonraki seferlerini de etkileyebiliyor, bu nedenle 48 dakikalık ilk duraksamanın sonuçları, sistem yeniden çalıştıktan sonra da devam etti.
Uçuş takip verilerine göre, American Airlines’ın salı günkü seferlerinin yaklaşık yüzde 30’u gecikti. Geciken uçuş sayısı 1.100’e ulaştı. Arızanın sona erdiği saatlerde, American Airlines’a ait havadaki uçak sayısı, bir hafta önceki aynı saate göre 130 daha azdı. Bu durum, kalkış yasağının filonun günlük dolaşımını ne ölçüde etkilediğini gösteriyor.
American Airlines yalnızca kendi markasıyla değil, aynı zamanda bölgesel ortaklarıyla gerçekleştirdiği kısa mesafeli seferlerle de uçuş ağını genişletiyor. Bir bölgesel uçuşun gecikmesi, yolcuların büyük merkezlerdeki iç ve dış hat bağlantılarını kaçırmalarına neden olabiliyor. İptal edilen seferlerde ise yolcuların aynı gün içinde başka uçuşlara yerleştirilmesi gerekiyor. Ancak sistemlerin yeniden çalışması, tüm gecikmelerin hemen giderileceği anlamına gelmiyor. Uçakların, ekiplerin ve havalimanı kapılarının yeni programa göre yeniden eşleştirilmesi gerekiyor.
Teknik arıza, ABD’nin Doğu Yakası’ndaki birçok havalimanının şiddetli gök gürültülü fırtınalar nedeniyle gecikme ve kalkış kısıtlamaları yaşadığı saatlere denk geldi. Olumsuz hava koşulları, arıza nedeniyle yerde bekleyen uçakların sistem açıldıktan sonra hemen kalkmasını zorlaştırdı. Hava trafik kontrolü, güvenli kalkış aralıklarını korumak amacıyla bazı meydanlarda uçuş akışını sınırladı. Bu durum, American Airlines’ın operasyonunu iki ayrı kanaldan baskı altına aldı. Şirket, sistemlerin açılmasının ardından biriken seferleri yeniden planlamaya başladı.
Yolcular açısından gecikmelerin etkisi yalnızca ilk uçuşla sınırlı kalmadı. Bağlantılı seferler, mürettebat çalışma süreleri ve uçakların gece kalacağı havalimanları da değişen programdan etkilendi. American Airlines’ın arızanın temel nedenine ilişkin teknik inceleme yürütmesi bekleniyor. Federal Havacılık İdaresi de kalkış yasağının uygulanması ve kaldırılması sürecindeki verileri değerlendirecek. Operasyonların tamamen normale dönme hızı ise hava koşullarının düzelmesine ve şirketin biriken uçuş programını ne ölçüde toparlayabildiğine bağlı olacak.
