Back to School Dönemi D&R’da Yaşam Tarzına Dönüşüyor

D&R yöneticisi Dila Kuloğlu, Back to School döneminin okul ihtiyaçlarını aşarak kitap, teknoloji, hobi ve yaşam tarzını kapsayan bir sezona dönüştüğünü anlattı.

D&R Elektronik ve Hobi Kategori Genel Müdür Yardımcısı Dila Kuloğlu, Back to School döneminin yalnızca okul ihtiyaçlarının tamamlandığı kısa süreli bir alışveriş sezonu olmaktan çıktığını belirtti. D&R, 53 ildeki 192 mağazasında 9 kategoride 250 binden fazla ürün çeşidini müşterileriyle buluşturuyor. Kitap ve kırtasiyenin yanı sıra teknoloji, oyun, hobi ve kişisel ilgi alanlarına yönelik ürünler de bu kapsamlı alışveriş deneyiminin parçası oluyor.

Yeni eğitim yılı hazırlıkları, çocuklar ile ebeveynlerin birlikte karar verdiği ortak bir sürece dönüşürken, alışveriş listeleri de geleneksel okul ihtiyaçlarının dışına taşıyor. Öğrencilerin kişisel tercihleri, sosyal medya trendleri, popüler kültür ve teknolojik ürünler, sepetlerin içeriğini yeniden şekillendiriyor.

D&R, bu değişimi “okula, işe ve şehre dönüş” yaklaşımıyla ele alıyor. Kitap, kırtasiye, teknoloji, oyun ve hobi ürünlerini aynı çatı altında sunan marka, yalnızca öğrencilerin değil, yeni dönemin temposuna hazırlanan tüm ailenin ihtiyaçlarına yanıt vermeyi hedefliyor. Bi’Sektör’e konuşan Dila Kuloğlu, Back to School sezonunun dönüşümünü ve bu dönemde elde edilen müşteri içgörülerinin perakende stratejisine etkisini anlattı.

Okul listesinden ailenin yeni dönem rutinine

Kuloğlu’na göre okula dönüş alışverişinin ayırt edici yönlerinden biri, sürecin çoğunlukla çocuklar ve ebeveynler tarafından birlikte yürütülmesi. Eğitim yılının başlamasıyla öğrencilerin ders programları, ebeveynlerin ise iş ve şehir yaşamındaki günlük düzenleri değişiyor. Bu nedenle defter, kalem ve okul kitaplarına; ailenin yeni dönem alışkanlıklarını destekleyecek farklı ürünler de ekleniyor.

D&R’ın geniş ürün yapısı, bu ihtiyaçların tek bir alışveriş deneyiminde karşılanmasına imkân tanıyor. Öğrenciler kitap, kırtasiye, eğitici hobi setleri, kutu oyunları ve teknoloji ürünlerine yönelirken, ebeveynler de çalışma ve günlük yaşamlarına ilişkin seçimler yapıyor. Çocuklarıyla iletişimde kalmak isteyen aileler akıllı saatleri incelerken, evde ders çalışma saatlerinde kişisel alan oluşturmak isteyenler kitap veya hobi setlerini tercih edebiliyor.

Bu nedenle Back to School, D&R açısından yalnızca öğrencilerin eksiklerinin giderildiği bir kampanya dönemi olarak değerlendirilmiyor. Marka, sezonu bütün ailenin yeni rutinini oluşturduğu daha geniş bir “okula, işe ve şehre dönüş” dönemi olarak konumlandırıyor. Çocuk sağlığı ve güvenliğini öncelikli kriterler arasında tutan D&R, ürün seçkisini titiz standartlarla oluşturduğunu ve farklı ihtiyaçları tek noktada karşılamayı amaçladığını ifade ediyor.

Trendler ürün ve kategori tercihlerini değiştiriyor

Günümüzde alışveriş sepetlerini yalnızca zorunlu ihtiyaçlar belirlemiyor. Öğrencilerin kişisel zevkleri, sosyal medya etkileşimleri ve küresel eğilimler de ürün seçimlerinde etkili oluyor. D&R, yaşam tarzı markası kimliğini destekleyen kategorileriyle bu değişimi takip ederken, raflarını ve ürün seçkisini güncel akımlara göre şekillendiriyor.

Çocuk ve gençlerin ilgi gösterdiği sosyal medya trendleri, dizi ve film uyarlamaları, popüler kültür başlıkları ve sosyal medya paylaşımları yakından izleniyor. Hamnet ve Masumiyet Müzesi gibi yapımlarla bağlantılı kitaplar, dünya kupası döneminde öne çıkan futbolcu kitapları ve Rezonans Kanunu gibi sosyal medyada ilgi gören eserler, yayınevleri ve stok operasyonlarıyla birlikte değerlendiriliyor.

Çocuk ve gençlik kategorilerindeki gelişime paralel olarak mağazalarda çizgi romanlara ayrılan alanlar artırılırken, öğrenciler ve genç okurlar için özel edebiyat seçkileri hazırlanıyor. Gençlerin Türkçe çevirisini beklemeden İngilizce kitaplara yönelmesi de takip edilen eğilimler arasında yer alıyor. D&R, 8 dilde sunduğu yabancı kitap seçkisini Back to School döneminde daha görünür hale getiriyor. Analog müzik, pikap, plak ve teknoloji aksesuarları ise öğrencilerin ders çalışma ve dinlenme alışkanlıklarına eşlik eden kişisel tercih alanlarını oluşturuyor.

Sezon verileri yıl geneline taşınıyor

Back to School dönemi, D&R için ailelerin ve öğrencilerin yıl boyunca sürecek tüketim alışkanlıklarını gözlemleme fırsatı sunuyor. Veri odaklı mağazacılık yaklaşımı doğrultusunda, yoğun sezonda elde edilen müşteri davranışları yılın geri kalanındaki perakende kararlarına aktarılıyor.

Çocuk, gençlik, 8-12 yaş grubu ve çizgi roman kategorilerindeki büyüme eğilimleri incelenirken, Anadolu’daki okuma ve tüketim potansiyeli de analiz ediliyor. Isparta, Çanakkale ve Antalya gibi illerdeki yüksek ilgi oranları bu değerlendirmelerde dikkate alınıyor. Mağazalardaki müşteri yönelimleri doğrultusunda alan dağılımları, stok sergileme kapasiteleri ve etkinlik takvimleri güncelleniyor. Böylece okula dönüş döneminde kurulan müşteri ilişkilerinin yıl boyunca sürdürülebilir bir bağlılığa dönüştürülmesi amaçlanıyor.

Fiziksel mağaza ve dijital kanal birlikte çalışıyor

Veliler ve öğrenciler, okul listelerini ve teknoloji ihtiyaçlarını mağazaya gitmeden önce dijital kanallarda araştırıp karşılaştırıyor. D&R da dr.com.tr ile fiziksel mağaza ağını Back to School sezonunda çok kanallı bir yapı içinde birleştiriyor.

Dijital platformlar, mağaza alanıyla sınırlı olmayan geniş bir ürün karşılaştırma imkânı sunarken, fiziksel mağazalar alışverişi ailece gerçekleştirilen deneyime dönüştürüyor. Müşteriler ürünlere yakından bakabiliyor, D&R Cafe’lerde mola verebiliyor ve mağaza etkinliklerine katılabiliyor. Mağazada bulunmayan ders kitabı veya hobi ürünleri ise “İste Getirelim” hizmetiyle istenen adrese sipariş edilebiliyor.

Mağaza içinde kullanılan MAP uygulaması, ziyaretçilerin QR kod okutarak aradıkları kitabın veya yardımcı kaynağın hangi rafta bulunduğunu görmesini sağlıyor. Dijital kanallarda ve sosyal medyada öne çıkan ürünlerin mağazalarda görünür noktalarda sergilenmesiyle de çevrim içi başlayan keşif süreci, fiziksel mağazadaki deneyimle tamamlanıyor.